:: ExataCor ::

HOME | SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Pesquisa de satisfação do cliente:

1 2 3 4 5 = 1 péssimo, 2 ruim 3 mediano 4 bom 5 excelente

É de extrema importância a sua colaboração na pesquisa de satisfação da ExataCor, por favor responda o questionário de forma sensata, pois assim poderemos continuar com a melhoria em todos os setores da empresa.

Cadastro:
CNPJ ou CPF:
Nome da empresa:

Nome:
Função:
E-mail:

Opinião:

Atendimento:

- CORTESIA: Demonstra educação e cordialidade

- RECEPTIVIDADE: Responde as solicitações reclamações e sugestões

- DISPONIBILIDADE: sempre disponível

- CORDIALIDADE: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência

- PRESTEZA: sempre disponível a ajudar

Produtos:

- QUALIDADE: atende as suas expectativas

- ESPECIFICAÇÕES: Atende aos requisitos especificados pelos vendedores

- EMBALAGENS: Garante a proteção e a movimentação

- ETIQUETAS: Os dados na etiqueta correspondem as suas necessidades

- VARIEDADES: Existem produtos diversos para sua necessidade

Comercial:

- PRAZO DE ENTREGA: Na data combinada

- PRAZO DE PAGAMENTO: atende as suas necessidades

- CONTATO: A freqüência de contato é satisfatória

- TECNICA: Nossos representantes demonstram conhecimento e domínio dos assuntos tratados

- DESEMPENHO: Atende a todas as necessidades

- NOSSO TRANSPORTE: O serviço é satisfatório (não inclui Transportadoras Terceirizadas)

- LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA: atende as suas necessidades

Serviços pós-venda:

- CONTATO: Satisfatório as expectativas pós-venda

- RECLAMAÇÕES: São atendidas e resolvidas

- ASSISTÊNCIA TECNICA: Atende aos requisitos exigidos

- RAPIDEZ: Os problemas são resolvidos em visita ou por telefone

Laboratório:

- SERVIÇOS: Atende as suas necessidades

- PRAZO: entrega no tempo prometido

- QUALIDADE: o serviço é satisfatório

A ExataCor:

- Grau de Confiança

- Grau de Fidelidade

- Grau de Credibilidade no mercado

webmail